1Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom, teda tým, kto zodpovedá za spracúvanie vašich osobných údajov, je:
A T SERVIS, spol. s r.o.
Námestie osloboditeľov 3784/3A, 040 01 Košice
IČO: 36201685, DIČ: 2020060834, IČ DPH: SK2020060834
Prevádzka: ESO Autoservis, Rastislavova 93, 040 01 Košice
S otázkami k osobným údajom sa obracajte na konateľa spoločnosti e-mailom na esoautoserviske@gmail.com alebo telefonicky na +421 911 293 788.
Zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili, pretože nám to zákon neukladá.
2Aké údaje spracúvame
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail, adresa.
- Pri firemných zákazníkoch: obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH a fakturačné údaje, meno kontaktnej osoby.
- Údaje o vozidle: evidenčné číslo (ŠPZ), identifikačné číslo vozidla (VIN), stav počítadla kilometrov a záznamy o vykonaných prácach a použitých dieloch.
- Obsah komunikácie: správy a e-maily, v ktorých s nami riešite objednávku, cenovú ponuku alebo opravu.
- Kamerový záznam z priestorov dielne (pozri časť 6).
Údaje získavame priamo od vás: osobne, telefonicky, e-mailom, cez WhatsApp, Viber alebo SMS. Ak sa objednáte cez portál Motointegrátor, dostaneme od neho údaje, ktoré ste v objednávke vyplnili.
3Na čo údaje používame a ako dlho ich uchovávame
Každé spracúvanie musí mať právny základ podľa článku 6 nariadenia GDPR. Prehľad:
| Účel | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|
| Objednanie termínu, cenová ponuka, oprava vozidla a komunikácia počas nej | Plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) | Počas trvania zákazky, potom ako pri histórii zákaziek |
| História zákaziek, vybavovanie reklamácií a ochrana našich právnych nárokov | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): preukázať, čo sme na vozidle robili, a vybaviť prípadnú reklamáciu | 5 rokov od ukončenia zákazky |
| Fakturácia a vedenie účtovníctva | Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c), zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH | 10 rokov |
| Zápis stavu počítadla kilometrov do Registra prevádzkových záznamov vozidiel (RPZV) | Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c), § 48 ods. 3 zákona č. 106/2018 Z. z. o prevádzke vozidiel v cestnej premávke | Údaje uchováva register podľa zákona |
| Správy a e-maily s objednávkami a dohodami | Plnenie zmluvy a oprávnený záujem | Spravidla približne 1 rok |
| Kamerový systém v dielni | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): ochrana majetku, vozidiel zákazníkov a bezpečnosť | 1 mesiac |
Vaše údaje nepoužívame na marketing. Neposielame vám reklamné e-maily ani SMS a nerobíme žiadne automatizované rozhodovanie ani profilovanie.
4Komu údaje odovzdávame
Vaše údaje nepredávame. Odovzdávame ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto subjektom:
- FARKON s.r.o., ktorá pre nás vedie účtovníctvo (údaje z faktúr).
- Register prevádzkových záznamov vozidiel (RPZV) v gescii Ministerstva dopravy SR: VIN a stav počítadla kilometrov, ktoré sme povinní zasielať zo zákona.
- Dodávateľ informačného systému IC Office, v ktorom evidujeme zákazky a faktúry, a to len vtedy, keď pri technickej podpore potrebuje prístup k systému.
- WebHouse, poskytovateľ webhostingu našej stránky.
- Poskytovatelia komunikačných služieb, ktoré na komunikáciu s nami zvolíte vy: Google (e-mail Gmail), WhatsApp (Meta) a Viber.
- Orgány verejnej moci (napr. daňový úrad, polícia, súd), ak nám to ukladá zákon.
Údaje o vašom vozidle neposielame dodávateľom dielov, poisťovniam ani iným servisom.
5Prenos údajov mimo EÚ
Údaje spracúvame v Európskej únii. Niektoré komunikačné služby (Google, WhatsApp) môžu údaje spracúvať aj v USA. Títo poskytovatelia sú zapojení do rámca EÚ – USA na ochranu údajov (Data Privacy Framework) alebo používajú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, takže úroveň ochrany je primeraná. Ak nechcete využívať tieto služby, pokojne nám zavolajte alebo príďte osobne.
6Kamerový systém
Priestory dielne sú monitorované kamerovým systémom. Účelom je ochrana nášho majetku a vozidiel, ktoré nám zveríte, a bezpečnosť osôb. Monitorovaný priestor je označený. Záznamy uchovávame 1 mesiac, potom sa automaticky prepíšu. Výnimkou je prípad, keď záznam potrebujeme na vyšetrenie konkrétnej udalosti, napr. poškodenia alebo krádeže. Vtedy ho môžeme odovzdať polícii alebo poisťovni.
7Webová stránka a cookies
Naša stránka nepoužíva cookies ani analytické či reklamné nástroje. Písma sú uložené priamo na našom serveri.
Mapa Google sa načíta až potom, ako kliknete na tlačidlo „Zobraziť mapu“. Až vtedy sa vaše zariadenie spojí so serverom Google, ktorý môže ukladať cookies a spracúvať vašu IP adresu podľa vlastných pravidiel ochrany súkromia.
Poskytovateľ hostingu môže z bezpečnostných dôvodov zaznamenávať technické údaje o návštevách (napr. IP adresu, čas a stránku) v serverových logoch.
8Vaše práva
Podľa nariadenia GDPR máte právo:
- na prístup k údajom, teda vedieť, aké údaje o vás máme, a získať ich kópiu,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné a nemusíme ich uchovávať zo zákona,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (napr. kamerový systém, história zákaziek).
Žiadosť nám pošlite e-mailom alebo ju podajte osobne v prevádzke. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk. Budeme však radi, ak sa najprv obrátite na nás.
9Ďalšie informácie
Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale bez kontaktných údajov a údajov o vozidle vám nevieme pripraviť ponuku ani opraviť auto. Pri zápise do RPZV a pri fakturácii je poskytnutie údajov zákonnou požiadavkou.
Tieto informácie môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.
Posledná aktualizácia: október 2026